企業(yè)一旦選擇CRM軟件定制開發(fā)方案,那么就要做好需求管理,作為研發(fā)流程的第一步,糟糕的需求管理流程,常常被認(rèn)為是項(xiàng)目失敗的首要原因。從需求的產(chǎn)生到需求的結(jié)束,對需求生命周期的可視可控管理,能幫助項(xiàng)目更快更好地完成并交付產(chǎn)品。
既然需求管理如此重要,那么我們應(yīng)該如何讓需求管理更加清晰呢?
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需求管理的6個步驟
如何將收集到的需求進(jìn)行甄別和整理,這一甄別和整理的過程,也就是需求管理的過程。
1.需求分類
根據(jù)業(yè)務(wù)情況的不同,需求之間會存在諸多的差異。
2.需求拆分
確定好需求的分類之后,對于粒度相對較大的需求,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行拆分。需求的拆分通常不超過三級。業(yè)內(nèi)常把需求按大小依次分為「Epic」、「Feature」、「Story」三級。
3.確定優(yōu)先級
經(jīng)過了分類與分層拆解之后,就該給整理后的需求確定「優(yōu)先級」。而確定優(yōu)先級的首要步驟,是明確何為優(yōu)先級。
如常見的「嚴(yán)重」、「主要」、「次要」、「不重要」四個程度的優(yōu)先級。在使用之前,團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)對優(yōu)先級的程度形成共識。
可以采用 四象限法則:
嚴(yán)重:重要且緊急
主要:重要不緊急
次要:不重要但緊急
不重要:不重要不緊急
4.需求評審
確定優(yōu)先級后需要各方對需求進(jìn)行確認(rèn),達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)知和共識,推進(jìn)需求實(shí)現(xiàn)落地。
在需求評審的過程中,一定要說明清楚需求的背景、價值、意義,而不是純粹的需求講解,這樣有助于各方對需求的理解。
5.需求變更管理
當(dāng)因外部環(huán)境變化或者內(nèi)部需求定義錯誤導(dǎo)致需求需要更改時,做好需求變更管控,防止因?yàn)樽兏鴮?dǎo)致需求執(zhí)行的過程無法進(jìn)行下去。
6.需求歸屬
經(jīng)歷了分類、拆解、確認(rèn)優(yōu)先級、評審之后的需求,通過比較需求定義與后續(xù)工作成果之間的對應(yīng)關(guān)系,建立與維護(hù)需求跟蹤列表,我們可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)或者產(chǎn)品功能模塊的區(qū)別,分別歸屬于不同的資源池,方便不同的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)籌管理了。
在整個研發(fā)管理流程中,需求管理往往是第一步,也是比較重要的一步,只有需求管理足夠清晰和明確,后續(xù)的任務(wù)規(guī)劃、排期及執(zhí)行才能更高效地進(jìn)行。一個好的研發(fā)管理工具能幫助更好地管理實(shí)踐,達(dá)到事半功倍的效果。
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