據(jù)2021年最新統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)企業(yè)CRM普及率僅10%，當(dāng)您意識(shí)到CRM管理軟件可以通過多種方式使您的業(yè)務(wù)受益，決定實(shí)施CRM時(shí)，您已經(jīng)成功了一半。而正在享受CRM帶來的好處，實(shí)現(xiàn)CRM成功的關(guān)鍵在于找到適合的CRM管理軟件。如何找對(duì)CRM?本文提供購(gòu)買CRM管理軟件的注意事項(xiàng)，幫助您找到好用的CRM!

　　注意事項(xiàng)1：您的需求是什么?

　　換個(gè)說法即您在整個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，您的管理難點(diǎn)是什么?常見的如：

　　客戶流失率高;

　　團(tuán)隊(duì)之間內(nèi)耗嚴(yán)重，經(jīng)常有撞單甚至搶單;

　　數(shù)據(jù)整理工作繁瑣易出錯(cuò)，且跨部門數(shù)據(jù)共享難，不僅影響效率，還影響到客戶體驗(yàn)了;

　　跨時(shí)間的報(bào)價(jià)難追蹤，價(jià)格體系混亂;

　　員工工作效率低，難監(jiān)管，提升難;

　　客戶滿意度不高，不知道具體問題在哪;

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　　這些問題在CRM管理軟件中都將輕松解決，您需要梳理出您的需求，尋找對(duì)應(yīng)的CRM解決方案。

　　注意事項(xiàng)2：這款CRM軟件靈活、敏捷嗎?

　　在評(píng)估CRM解決方案時(shí)您有考慮企業(yè)的發(fā)展嗎?注意，這些發(fā)展帶來的變化很難準(zhǔn)確預(yù)估。

　　當(dāng)企業(yè)的需求變動(dòng)時(shí)，切換CRM軟件?這不是最佳的解決方案。

　　選擇一款靈活性和支持CRM定制開發(fā)的CRM系統(tǒng)將會(huì)是非常好的決定，它能延長(zhǎng)CRM的使用壽命，避免企業(yè)切換CRM帶來的成本及失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

　　注意事項(xiàng)3：這款CRM使用方便嗎?

　　拿C端產(chǎn)品來衡量CRM是不科學(xué)的。CRM作為基礎(chǔ)用戶的辦公軟件，企業(yè)的管理軟件，不需要花里胡哨的功能，這即容易過時(shí)，且容易干擾用戶的正常工作，根本不值得實(shí)施。

　　在功能和易用性之間找到平衡的CRM軟件，它簡(jiǎn)單、易學(xué)習(xí)。

　　注意事項(xiàng)4：這款CRM可以打通第三方軟件嗎?

　　CRM是企業(yè)的數(shù)據(jù)中臺(tái)，這正如客戶在企業(yè)運(yùn)用中的重要性。我們要避免CRM管理軟件成為數(shù)據(jù)孤島，它能夠打通ERP、WMS、PLM等軟件很重要。

　　即使您當(dāng)下沒有打通其他應(yīng)用軟件的計(jì)劃，但CRM開放數(shù)據(jù)接口，能提供對(duì)接開發(fā)在長(zhǎng)期使用中非常重要。

　　注意事項(xiàng)5：如何處理升級(jí)和擴(kuò)展功能?

　　隨著時(shí)間的推移，每個(gè)CRM都會(huì)面臨需要增強(qiáng)、新功能和其他升級(jí)的情況。在進(jìn)行綜合評(píng)估時(shí)，請(qǐng)務(wù)必與CRM供應(yīng)商核實(shí)，了解更新的方式和頻率。選擇正確的CRM是一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)決策，企業(yè)不能掉以輕心。

　　注意事項(xiàng)6：這款CRM的供應(yīng)商服務(wù)能力如何?

　　不論是Saas軟件即服務(wù)，還是私有化部署的CRM產(chǎn)品，CRM供應(yīng)商的服務(wù)能力決定您用的好不好、爽不爽。

　　完善的用戶培訓(xùn)、管理員培訓(xùn)機(jī)制可以幫企業(yè)減小CRM用戶的學(xué)習(xí)成本。良好的技術(shù)支持可以幫助企業(yè)解決使用中的問題及調(diào)整需求。如果您希望獲得一款好用的CRM系統(tǒng)，不妨注冊(cè)八駿CRM親自體驗(yàn)，或聯(lián)系我們預(yù)約遠(yuǎn)程演示吧~

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