選擇合適的CRM軟件很重要,但是你應該如何選擇CRM?可用的選項太多了,似乎讓人不知所措。幸運的是,您可以按照一個簡單的流程找到最適合您業(yè)務需求的 CRM。
知道如何選擇合適的CRM軟件的關(guān)鍵是在研究過程中遵循三個步驟。采取這些步驟將幫助您比較不同的 CRM 選項并選擇最適合您公司需求的選項:
評估特性和功能
確保與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性
按價格和評論比較
通過采取這三個步驟,您可以評估哪些 CRM 在有用的功能和集成方面最便宜、評論最好、裝備最好。
評估特性和功能
為您的企業(yè)找到合適的CRM的第一步是比較不同選項的特性和功能。CRM 可以為您的業(yè)務做很多事情,包括簡化您的銷售渠道、組織客戶信息以及實現(xiàn)更有效的營銷活動。
無論您選擇哪種CRM軟件,它都需要具有您正在尋找的所有(或至少大部分)功能。但是您應該優(yōu)先考慮哪些功能?
在某種程度上,這取決于貴公司的具體需求。也就是說,您應該確保注意幾種不同的CRM功能,包括:
聯(lián)系人和潛在客戶管理
銷售預測和報告
營銷和銷售自動化
可自定義的儀表板和報告
移動可訪問性
確保與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性
您的企業(yè)已經(jīng)使用多種銷售和營銷工具來完成工作,從云文檔存儲平臺到會計軟件。通過將這些工具與您的 CRM 集成,您可以在您使用的所有軟件之間同步數(shù)據(jù),并在您最需要的地方維護最新、準確的信息。
當您選擇CRM時,請確保您找到的CRM可以與各種工具集成,或者至少可以與公司使用的大多數(shù)數(shù)據(jù)工具集成。否則,您將很難自動同步數(shù)據(jù)。
以下是您可能希望在CRM解決方案中尋找的一些最常見的集成類型:ERP、OA等。
按價格和評論比較
在比較了CRM的功能和集成選項之后,考慮軟件的定價和評論也很重要。CRM的價格計劃會告訴您解決方案是否在您的預算范圍內(nèi),而客戶評論會提示您選擇該平臺時可能遇到的任何問題。
在比較CRM定價和評論時,請查看一些最重要的考慮因素。
考慮CRM定價
按價格比較CRM通常很容易。畢竟,簡單地比較不同的CRM并查看哪些CRM的成本最低并不復雜。
但是,當您深入研究個人計劃提供的內(nèi)容時,它可能會變得有點棘手。CRM計劃包括不同的功能,支持不同的功能,并且有不同的價位。比較CRM定價的一個重要方面是考慮每個計劃所獲得的內(nèi)容。
同樣重要的是要記住,使用 CRM,您通常會得到所付出的代價。最便宜的選擇可能是最便宜的,這是有原因的,提供最少的特性和功能。
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