您可能意識到您的企業需要客戶關系管理 (CRM) 平臺。它是收集、存儲、組織和分析客戶數據的重要工具，使您能夠重新優化營銷和銷售工作，以更好地接觸潛在客戶。

　　但問題是您應該獲得哪種類型的CRM。有很多不同的選擇，可能需要時間才能找到正確的選擇。例如，您可能會問自己：“我應該使用行業專用CRM 還是通用CRM?”

目錄

• 什么是行業特定的CRM?

• 行業CRM的優勢

• 什么是通用CRM?

• 通用CRM的優點

• 我應該使用行業專用還是通用CRM?

　　如果您仍然想知道這一點，請不要擔心 - 我們在這里是為了闡明這個主題。繼續閱讀行業CRM和通用CRM 的比較。

　　什么是行業特定的CRM?

　　顧名思義，行業專用CRM是專門為某個領域公司設計的CRM。它們通常該領域企業獨有的功能或設計元素。

　　行業CRM的優勢

　　使用特定于行業的 CRM 有幾個好處。這些好處包括：

　　1.它們具有行業特定的功能

　　行業特定 CRM 的優勢之一是它們通常配備行業特定功能。例如，醫療CRM 可能包括進院過程、授權管理等，并使用行業特定術語。

　　當然，您獲得的具體功能因 CRM 而異。但是，通用 CRM 中找不到針對特定行業的功能，因為通用 CRM 旨在滿足多個行業的需求。在通用 CRM 中獲得行業特定功能需要定制或集成。

　　2. 它們通常具有更快的設置時間

　　行業專用 CRM 的另一個優點是，它們比通用 CRM 需要更少的設置時間。為什么?因為當您獲得通用 CRM 時，您必須花時間設置行業特定的首選項和配置。

　　然而，行業CRM已經配備了許多這樣的配置。這意味著設置時間會更快，您可以更早地開始使用平臺取得成果。

　　當然，情況并非總是如此，這取決于特定的工具，但您通常可以更快地設置特定于行業的CRM，因為它需要針對您的行業進行較少的定制。

　　3. 遵守行業特定法規

　　在各行業領域，您有責任遵守各種法規。例如，產品安全和環境合規性對于食品公司至關重要。

　　特定于行業的CRM可能包含幫助您跟蹤這些法規并對其負責的功能。這是使用未經定制的通用工具無法獲得的東西。

　　什么是通用CRM?

　　通用CRM服務于多種行業。通用CRM不包含特定于任何特定行業的功能，因為它們是為從B2B到B2C每個人而設計的。

　　通用 CRM 的優點

　　正如使用特定行業 CRM 有優勢一樣，選擇通用 CRM 也有優勢。以下是一些最大的：

　　1. 成本更低

　　通用 CRM 的優點之一是它們通常比特定行業的 CRM 便宜。當然，不同工具的成本有所不同，但在一般 CRM 中，負擔能力更為常見。

　　由于一般 CRM 旨在吸引更廣泛的受眾，因此它們也傾向于提供更廣泛的計劃，包括更便宜的選擇。

　　2.他們有更好的集成選項

　　通用 CRM 的另一個優點是它們提供更多集成選項。

　　這是因為他們的目標是更廣泛的公司和行業，因此他們必須考慮更廣泛的集成需求。從醫院到律師事務所，各種行業都需要能夠將其工具與這些 CRM 集成。

　　3.它們通常更加用戶友好

　　最后，通用 CRM 通常比特定行業的 CRM 更加用戶友好。由于一般 CRM 的目標是吸引廣泛的受眾，因此它們往往更注重讓任何人都可以輕松使用其工具。

　　當然，這又取決于您使用哪種 CRM。毫無疑問，有一些用戶友好的行業CRM和一些用戶體驗較差的通用CRM。但總的來說，通用 CRM 在這方面具有優勢。

　　我應該使用行業專用還是通用CRM?

　　現在我們已經完成了優缺點的比較，我們可以回到本頁最初的問題：“我應該使用行業專用 CRM 還是通用 CRM?” 與大多數此類問題一樣，答案是視情況而定。

　　如果您正在尋找特定于行業的功能和快速設置時間，那么行業專用CRM 可能是更好的選擇。如醫療產品公司，八駿醫療云就能大大降低CRM產品配置的成本，更貼合實際使用需求。

　　但如果您的首要任務是低價格、集成或用戶友好性，那么通用CRM就是您的最佳選擇，八駿CRM輕盈版就是B2B行業通用CRM軟件。

　　值得指出的是，大多數企業使用通用CRM會表現得更好。所有行業都類似地使用 CRM，并且大多數 CRM 允許您根據自己的需求對其進行自定義，因此沒有充分的理由購買專門針對您的行業的 CRM。通用的 CRM 可以滿足大多數企業的需要。

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