八駿是一家深耕CRM銷售管理系統(tǒng)及其定制開發(fā)的專業(yè)型CRM廠商,超60000伙伴正在使用,他們遍布全國各個企業(yè)級產(chǎn)品、服務(wù)行業(yè),包括中贏、駝人、圣諾、聯(lián)眾、創(chuàng)新、開創(chuàng)環(huán)保、愛康……那么一套完整的CRM銷售管理系統(tǒng)軟件需要具備哪些功能,又需要多少錢才能啟動呢?
CRM銷售管理系統(tǒng)軟件的功能
不同品牌CRM,不同行業(yè)CRM方案的功能是不一樣的。但常規(guī)的CRM銷售管理系統(tǒng)功能如下:
1、 客戶管理:儀表盤、待辦事項、線索、客戶、聯(lián)系人、公海、商機、合同、回款、產(chǎn)品。
2、 商機管理:綜合報表、商機統(tǒng)計、銷售額、銷量、簽單數(shù)、日志數(shù)、電話量。
3、 辦公自動化:日/周/月報、日程安排、定位簽到、公司公告、任務(wù)安排、OA審批。
4、 財務(wù)管理:應(yīng)收賬款、回款單。
5、 售后管理:知識庫、客戶服務(wù)。
6、 任務(wù)/審批:任務(wù)、審批、日志、我發(fā)出的日志、我收到的日志。
7、 通訊錄:全部通訊錄、我關(guān)注的。
8、 BI數(shù)據(jù)分析:員工客戶分析、銷售漏斗分析、員工業(yè)績分析、客戶畫像分析、 產(chǎn)品分析、員工排行榜、辦公分析、業(yè)績目標(biāo)完成情況。
9、 通知:公告、審批、任務(wù)、日志、客戶管理。
10、 系統(tǒng)定制:審核流程、自定義字段、表單、報表、模塊等。
11、 后臺管理:企業(yè)首頁、員工與部門管理、角色權(quán)限控制、審批流(合同/回款)、審批流 (辦公)、 項目管理、其他設(shè)置。
詳見《CRM功能清單》
CRM銷售管理系統(tǒng)軟件多少錢
這個問題一樣很難有標(biāo)準(zhǔn),有的CRM買斷才1、2萬,有的CRM租賃一年就要十幾二十萬,不同產(chǎn)品服務(wù)不同需求的企業(yè)。本文列舉有代表性的幾家CRM銷售管理軟件的價格,僅供參考。
1、國產(chǎn)CRM優(yōu)秀代表 八駿CRM
八駿是國內(nèi)可定制型CRM軟件的優(yōu)秀廠商,其特點是可定制、私有化。在醫(yī)療、設(shè)備耗材、檢測服務(wù)、企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域做的非常專業(yè),這得益于他們直銷模式、可私有化,以及獨立的開發(fā)平臺。現(xiàn)在企業(yè)要的不是替代Excel表格的CRM,也不是跟蹤定位銷售人員,而是真正結(jié)合客戶管理,把業(yè)務(wù)流程管起來,效率能監(jiān)管,有提醒有統(tǒng)計,還要比較靈活。這一點,八駿CRM不僅做到功能強大,還能按需配置各類表單、流程、報表,可以直接關(guān)聯(lián)釘釘、企業(yè)微信,同樣是云CRM,就非常優(yōu)秀。
2、SaaSCRM全球“老大”Salesforce
截止2021年,全球CRM市場上,占領(lǐng)主導(dǎo)地位的前十CRM,60%都是針對中高端市場,價格不低。以salesforce最受歡迎的Enterprise企業(yè)版為例,其價格是150美元/用戶/月,使用時間越長、用戶數(shù)越多,費用越高。
如需由salesforce提供實施,其費用另計。
3、國際品牌優(yōu)秀代表 Zoho
Zoho在國外以高性價比著稱,與Salesforce同臺競爭優(yōu)勢明顯。在國內(nèi),百會運營多年,有一定知名度。在比較國內(nèi)的SaaS CRM時,其自定義功能值得稱贊,但業(yè)務(wù)流、主從表方面還是有SaaS模式先天缺陷,這也是不可避免的了。
如下圖ZOHOCRM2018年價格表,主推版本旗艦版CRM價格為2400元/用戶/年,價格適中。
4、免費CRM代表 Suitecrm
國外在線CRM系統(tǒng)SuiteCRM來自于SalesAgility公司,成立于2009年,是一家成熟、前沿且盈利的開源軟件咨詢公司,專注于為世界各地的組織提供卓越的客戶關(guān)系管理 (CRM) 解決方案。
地址是:https://suitecrm.com/
SuiteCRM自稱是全球排名第一的開源CRM,這意味著您下載SuiteCRM源碼完全免費,如需Suite團隊提供實施,支付實施費用即可,目前國內(nèi)好像還沒有服務(wù)商支持SuiteCRM實施,可進入其全球官網(wǎng)咨詢。
對于大部分企業(yè)而言,CRM管理系統(tǒng)多少錢合適,有這幾點規(guī)律可循:
功能個性化越多,費用越高;
使用的人數(shù)越多,費用越高;
品牌知名度越大,營銷成本越高,費用越高;
八駿CRM銷售管理系統(tǒng),可以將客戶、聯(lián)系人、機會、競爭對手、解決方案等都數(shù)據(jù)化數(shù)字化,形成企業(yè)獨立的銷售資源池,方便企業(yè)信息資源的整理收集和管理,避免企業(yè)無形資產(chǎn)流失和無法有效合理利用。
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺,覆蓋PC端+APP,將多端數(shù)據(jù)打通并同步,并且基于客戶管理,實現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財、物、事的管理,打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺,并且對接釘釘、企業(yè)微信等,支持定制開發(fā),可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031(微信同號)。