是什么讓CRM在提高您的銷售效率方面創造奇跡呢?它是一組專門為改善您的銷售工作而量身定制的功能。讓我們弄清楚它們，本文羅列了提高生產力的必備CRM功能：

引申閱讀：CRM功能清單

　　1、工作流程自動化

　　CRM可以大大自動化您的手動活動。它的可能性是無數的!例如，CRM 軟件可以自動：

• 　　從創建到結束跟蹤您的交易

• 　　根據觸發器向潛在客戶發送電子郵件(例如，達到所需的資格分數或在一定時間后跟進)

• 　　狀態改變時創建注釋

• 　　將潛在客戶分配給特定的銷售代表

• 　　合格的潛在客戶

• 　　銷售代表完成任務后立即向銷售管理人員報告

　　2、潛在客戶的產生和管理

　　CRM可讓您從網站和社交媒體快速收集有關潛在客戶的數據，進一步識別他們在銷售周期中的行為。此外，您可以限定您的銷售線索，相應地對其進行細分，并將它們分配給負責的銷售代表。這有助于您檢測應該聯系您的重新參與活動的不活躍線索。

　　3、員工追蹤

　　除了通過渠道跟蹤您的銷售線索外，CRM還幫助銷售經理監控每位員工的績效(任務、目標、會議、銷售數字)。這有助于全面了解他們的團隊，確定那些正在苦苦掙扎的銷售代表，因此應該更好地激勵或培訓他們，并獎勵他們最好的員工。

　　4、報告

　　CRM將您的銷售工作結果整合在一起，使您能夠分析團隊的績效并提出改進策略，而無需浪費時間一點一點地收集這些數據。

　　以下是您的 CRM可以為您生成的一些報告：

• 　　在特定時期內進入的潛在客戶數量

• 　　一定時期內產生的銷售額

• 　　發送的電子郵件數或撥打的電話數

• 　　回復的電子郵件數量

• 　　潛在客戶轉化的階段

　　5、集成

　　今天有很多 CRM 可以連接到您已經使用的解決方案。例如，將CRM與ERP等工具集成，將幫助您完成訂單閉環管理。

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