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CRM系統(tǒng)哪家好(理想的CRM系統(tǒng)6個特征)

CRM百科· 2024-01-28 11:09:57 307

  客戶關(guān)系管理(CRM)軟件僅適用于企業(yè)或僅用于存儲潛在客戶和客戶的聯(lián)系信息的 日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。

  多年來,CRM 工具突飛猛進(jìn),成為每家公司銷售和營銷團(tuán)隊(duì)的支柱。借助設(shè)計(jì)良好的CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng),企業(yè)家妥善管理事物變得非常重要。91% 的員工超過 11 人的企業(yè)使用CRM軟件。成功的CRM 實(shí)施有很多方面。

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  從大公司到小型企業(yè)和初創(chuàng)公司,每個人都需要 CRM 軟件來簡化他們的銷售流程、提高效率并獲得更高的客戶參與度、交易轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度

  然而,為您的企業(yè)選擇理想的CRM說起來容易做起來難。更高的定價并不總是與更好的功能相關(guān)。

  最重要的是CRM工具與您的工作風(fēng)格的契合程度。

  事實(shí)上,研究表明,超過 70% 的 CRM 失敗是由于錯誤的選擇或與既定流程不匹配造成的。

  客戶關(guān)系管理(CRM) 是一種策略或?qū)嵺`、技術(shù)和策略的組合,用于管理公司與潛在客戶和其他客戶的關(guān)系和互動。它有助于提高盈利能力。

  因此,在投資CRM軟件需要慎重,CRM系統(tǒng)哪家好6個特征幫您找到理想的CRM系統(tǒng):

  1. 用戶友好性/適應(yīng)性

  每個CRM工具都聲稱對用戶友好,但事實(shí)并非如此。

  您不希望選擇對您的團(tuán)隊(duì)成員而言過于復(fù)雜或需要花費(fèi)太多時間來習(xí)慣的 CRM。

  尋找一款導(dǎo)航更簡單、用戶界面簡單且學(xué)習(xí)曲線最短的 CRM 軟件。注冊免費(fèi)試用是一個很好的開始方式。

  2. 定制和靈活性

  市場上沒有完全適合各類企業(yè)的CRM。每個 CRM 工具都是以特定方式構(gòu)建的,并考慮了特定類別的用戶。

  因此,您應(yīng)該始終尋找適合您所在行業(yè)的 CRM,提供您正在尋找的功能,以及進(jìn)行細(xì)微調(diào)整和定制的范圍。

  靈活性也很重要,多個用戶以不同的方式工作,并且CRM 設(shè)置強(qiáng)加了不適合銷售團(tuán)隊(duì)喜歡使用的方式的工作流,它遇到了強(qiáng)烈的阻力。

  注意事項(xiàng):確保您正在考慮的 CRM 軟件提供基本的自定義選項(xiàng),例如機(jī)會和聯(lián)系人的自定義字段。八駿CRM提供自定義字段以及附加組件和第 3 方集成,可幫助您從中獲得更多收益。

  3.定價

  CRM的定價很重要,但不能以犧牲業(yè)務(wù)增長為代價。

  因此,選擇一個符合您預(yù)算但在您需要的功能上有所妥協(xié)的工具就像一顆定時炸彈。

  從長遠(yuǎn)來看,必須在定價和功能要求之間取得平衡才能取得成功。

  注意事項(xiàng): 八駿CRM提供高性價比定價,具有行業(yè)領(lǐng)先的功能,沒有任何隱藏費(fèi)用。用戶還可以隨時升級。

  4. 安全

  您的CRM軟件將包含您的所有客戶信息、交易詳情、發(fā)票、可能還包含內(nèi)部信息的貴重票據(jù)。

  因此,在選擇CRM時,安全性應(yīng)該放在首位;特別是如果您選擇云平臺。

  確保您正在考慮的CRM工具符合所有最新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)安全實(shí)踐。

  還要確保它根據(jù)要求提供數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)選項(xiàng)。

  注意事項(xiàng):八駿CRM軟件8大防護(hù)機(jī)制,私有化部署方案,以確保它對用戶來說是完全安全的。

  5. 技術(shù)專長

  如果您是一家資源有限或技術(shù)知識有限的初創(chuàng)公司,那么選擇 SaaS/Cloud CRM 軟件將是最好的決定。

  入門就像輕而易舉,您可以根據(jù)需要隨時升級/降級。

  如果您是一家大公司,擁有技術(shù)資源或處理高度機(jī)密的信息,那么選擇固定價格的自托管/本地 CRM 將是理想的選擇。

  如果您在 IT 團(tuán)隊(duì)最少的情況下開始使用 CRM 軟件,那么獲得一些初始實(shí)施幫助是明智的。最初的幫助使您可以更快地啟動和運(yùn)行 CRM,并確保您以正確的方式開始。

  專業(yè)人士將指導(dǎo)您正確實(shí)施 CRM 的步驟。他們將為您提供基本支持并概述如何使用它。

  注意事項(xiàng):在加入時向您的 CRM 提供商尋求安裝幫助。八駿CRM為所有企業(yè)提供免費(fèi)在線試用賬號,同時,為合作客戶提供CRM私有化部署服務(wù)。

  6. 存儲能力

  如果您是一家以客戶為中心的B2B公司或擁有龐大的團(tuán)隊(duì),明智的做法是在使用 CRM 時始終檢查您的存儲需求。

  必須從一開始就清除每個用戶帳戶的存儲空間、文件上傳限制、最大文件大小或文件類型等內(nèi)容。

  注意事項(xiàng): 八駿CRM 私有化部署,數(shù)據(jù)存儲空間企業(yè)可以按需擴(kuò)展,沒有限制。

  結(jié)尾

  在選擇理想的 CRM 時,沒有錯誤的余地。畢竟,它有能力成就或破壞您的業(yè)務(wù)。因此,不要急于選擇您喜歡的第一個選項(xiàng)。

  因此,您需要了解您希望公司的 CRM 實(shí)現(xiàn)什么,然后您就可以開始實(shí)施 CRM系統(tǒng)。CRM系統(tǒng)提供了一個更大的組織運(yùn)作視圖,需要被視為組織更廣泛景觀的一部分。

  借助CRM 策略,您可以做出基于證據(jù)的決策來引導(dǎo)公司朝著正確的方向發(fā)展。

  慢慢來,分析您擁有的所有選項(xiàng),然后接聽電話。

  花時間進(jìn)行必要的盡職調(diào)查是完全值得的。稍后你會感謝自己????

  正在尋找易于使用但功能強(qiáng)大的 CRM 來推動增長?立即試用八駿CRM的14天免費(fèi)試用版。


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