什么是在線客戶管理系統(tǒng)?
拆解在線客戶管理系統(tǒng),即聯(lián)網(wǎng)即用的客戶管理系統(tǒng),可以理解為隨時(shí)可用的客戶管理系統(tǒng)平臺(tái)。CRM用戶不需要下載客戶端,一臺(tái)電腦鏈接網(wǎng)絡(luò),通過賬號(hào)密碼就能登錄訪問并操作的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)平臺(tái)。
引申閱讀:CRM是什么意思?三種CRM類型的功能介紹
企業(yè)使用CRM客戶管理系統(tǒng)的目的是建立一個(gè)統(tǒng)一的客戶信息平臺(tái),不論是營銷、銷售還是技術(shù)支持、實(shí)施部門、售后服務(wù)部門,都能在這個(gè)平臺(tái)上獲取客戶最新的信息,了解其歷史軌跡,以實(shí)現(xiàn)縮短銷售周期、提升客戶體驗(yàn)、提高客戶滿意度的目的。
有哪些好用的在線客戶管理系統(tǒng)
可以說當(dāng)前99%的CRM管理系統(tǒng)都支持在線使用,不論是B/S架構(gòu),還是SaaS模式,CRM部署在云端亦或是本地都可以實(shí)現(xiàn)online。那么問題來了,這么多在線客戶管理系統(tǒng),哪家好用?
當(dāng)前主流的CRM軟件如salesforce、zoho、銷售易、八駿、紛享銷客都是很不錯(cuò)的在線CRM,但不同企業(yè)需求不同,別人的選擇不等同于您的最佳選擇。
以下指南可以幫助您初步判定CRM是否好用
1、簡單設(shè)置
您選擇的 CRM 應(yīng)該簡單且易于集成到您現(xiàn)有的業(yè)務(wù)框架中。
不應(yīng)該需要幾個(gè)月的員工培訓(xùn)才能看到好處。
2、高度可定制
大多數(shù) CRM 都內(nèi)置了儀表板和報(bào)告,其中許多都提供自定義功能,以根據(jù)您的管道和流程定制這些儀表板。
同時(shí),許多平臺(tái)不提供深度定制,使您能夠定制適合您業(yè)務(wù)的報(bào)告、儀表板和 KPI。它們是為特定行業(yè)或一般適合所有企業(yè)而設(shè)計(jì)的。當(dāng)需要為您的工作流程定制流程或儀表板時(shí),您可以依靠八駿CRM來滿足您組織的需求。
自定義開發(fā)是八駿CRM的核心優(yōu)勢。您可以使用拖放界面輕松構(gòu)建自定義應(yīng)用程序、儀表板和報(bào)告,并提供適合您業(yè)務(wù)的驗(yàn)證字段、自定義工作流程和度量——而不是其他人的。您無需編寫任何代碼即可完成這一切。
3、強(qiáng)大的集成
CRM的最大好處之一來自它帶來的生產(chǎn)力和效率的提高。但是您的企業(yè)仍然使用許多其他工具來保持專注、完成工作并與潛在客戶、客戶和其他團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通。為了使 CRM 發(fā)揮最大潛力,這些其他工具應(yīng)該與之很好地集成。很少有 CRM 將集成作為事后的想法,而將任務(wù)切換作為業(yè)務(wù)生產(chǎn)力的瓶頸。
4、強(qiáng)大的自動(dòng)化
所有CRM都提供某種形式的自動(dòng)化,但并非所有自動(dòng)化都是平等的。與定制相同,其他CRM可能會(huì)提供僅限于規(guī)定工作流程的自動(dòng)化。
八駿CRM采用與自定義相同的自動(dòng)化方法。您構(gòu)建自動(dòng)化以準(zhǔn)確地按照您需要的方式和時(shí)間完成任務(wù)。
5、隨處可訪問
銷售人員在忙碌中,通常沒有時(shí)間或空間拿出他們的筆記本電腦并挖掘重要信息,例如客戶聯(lián)系方式或交易細(xì)節(jié)。這是特別有先見之明的,因?yàn)楝F(xiàn)在有更多的人在家工作。因此,您選擇的 CRM 應(yīng)該可以隨時(shí)隨地訪問,沒有例外。
6、隱私和安全
最后,非常重要的是對數(shù)據(jù)的安全和隱私問題。
借助您的企業(yè)使用的任何工具,您不僅要確保公司數(shù)據(jù)的安全,還要確保您的客戶信息同樣受到保護(hù)和私密。
在隱私和安全方面,八駿不遺余力。引申閱讀:客戶大數(shù)據(jù)管理之CRM數(shù)據(jù)安全
且八駿CRM支持私有化部署,軟件和數(shù)據(jù)都將部署在企業(yè)自己的服務(wù)器上。
假如您正在考慮CRM系統(tǒng),不妨聯(lián)系我們,我們將提供專業(yè)的解決方案!免費(fèi)試用可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注,八駿科技特地推出了升級(jí)版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗(yàn)30天!!!
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái),覆蓋PC端+APP,將多端數(shù)據(jù)打通并同步,并且基于客戶管理,實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理,打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái),并且對接釘釘、企業(yè)微信等,支持定制開發(fā),可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031(微信同號(hào))。