您的企業很可能擁有一個集中了各個業務部門數據的CRM系統。企業收集并存儲大量關于員工、客戶、忠誠度計劃、交易以及其他方面的數據。它可以幫助他們建立更好的業務關系,提供更有針對性的報價,并為買家提供個性化體驗。
但是,企業CRM系統中的所有數據都使其成為各種網絡犯罪分子的蜜罐。
電子郵件、聯系方式、姓名、職位、地址、密碼和交易金額都是有價值的敏感信息。企業需要注意保護它免受黑客和惡意軟件的侵害。
如果您認為只有大公司或小公司面臨風險……讓我讓您失望。沒有人是安全的!僅在過去十年中,各種規模的企業都遭受了數據泄露,這些數據泄露給用戶數據帶來了毀滅性的后果……
LinkedIn,2012 年:1.65 億個文件被黑客泄露
Experian,2013 年:2 億條記錄被網絡冒名頂替者泄露
萬豪,2018 年:5 億客戶受到未經授權訪問的影響
美國金融公司,2019 年:8.85 億客戶受損
Facebook,2019 年:5.4 億用戶受到安全問題的影響
事實上,根據身份盜竊資源中心(ITRC) 的數據,在 2021 年前九個月,數據泄露影響了 2.81 億人。這占 2020 年 3.101 億受害者總數的 90% 以上。
如果您不想因泄露客戶數據而毀掉您的品牌形象,則需要專注于改進CRM數據保護實踐。關注八駿,繼續閱讀了解如何保護您的企業和客戶。
引申閱讀:如何保護您的CRM數據安全
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