CRM系統哪家好?這9個概念不能不可忽視。當您測試潛在的CRM解決方案時，請考慮以下對日常使用可能最重要的基本因素：

　　1、易用性

　　盡管您的團隊需要對使用新的 CRM 平臺感到自在，但請考慮它對您的客戶的看法。看看他們的經歷是否愉快?您的 CRM 軟件感覺直觀嗎?讓團隊成員扮演客戶的角色。他們將通過打開電子郵件、點擊渠道和填寫表格來了解每個 CRM 的用戶體驗。

　　2、合規性

　　您的組織需要證明它符合您將在其中運營的國家/地區的所有當前數字隱私要求。確保您選擇的 CRM 軟件具有強大且最新的客戶信息保護。沒有什么比建立和維護客戶信任更重要的了，因此您的 CRM 應該能夠支持這些目標。

　　3、擴展和增長

　　您的 CRM是面向客戶的運營的中心樞紐。采用新的 CRM 軟件會給您的團隊帶來巨大壓力。確保您選擇的平臺能夠輕松適應您的增長。

　　這樣，您就不必在每次擴展時都更改 CRM，從而避免大麻煩。

　　4、定制和工作流程

　　盡管特定的 CRM 軟件包表面上看起來是正確的，但一定要深入挖掘，讓您的團隊測試儀表板定制、電子郵件設計工具和分析的限制。確保您的新 CRM可以處理您的團隊在日常工作流程中遇到的所有問題。讓銷售人員扮演客戶的角色，進行幾次試運行。這樣，您就會知道自己做出了正確的選擇。

　　5、第三方集成

　　您的新CRM軟件應與廣泛的第三方軟件無縫集成。確保您的CRM與您現在使用的工具以及您在擴大規模時將依賴的工具很好地配合使用。當然，您的 CRM 還需要與您現有的系統集成。在您過渡到單一、統一的 CRM 時，保留當前的客戶關系數據至關重要。

　　6、實施

　　選擇了解團隊工作流程和技術物流的人來創建新的 CRM 實施計劃。盡管您可能需要一個跨多個部門具有全面功能的 CRM 軟件套件，但您還需要一個與現有軟件和數據集成的 CRM 系統。

　　7、集成：一個統一的平臺

　　您可以通過一個單一的、統一的 CRM 解決方案節省大量資金，該解決方案消除了冗余并幫助您提高效率。但是，將所有面向客戶的操作集成到一個系統中可能很困難。因此，讓您的技術團隊與團隊負責人密切合作，以確保您的 CRM 能夠在部署之前很久就兌現其一體化承諾。

　　8、服務支持

　　只有當用戶能夠快速輕松地獲得他們需要的幫助時，CRM 系統才對您的組織有用。從銷售人員到技術人員，每個人最終都需要幫助。確保您選擇的 CRM 提供全面的客戶服務和支持。

　　9、啟動率

　　雖然跨多個部門的綜合功能的 CRM軟件套件是一個明智的選擇，但您還需要人們實際使用的 CRM系統。

　　專家們對低采用率的原因存在分歧，例如糟糕的體驗、不良的入職培訓和負面的先入之見。然而，數據顯示用戶更多地使用易于使用的系統，包括移動應用程序。

　　使用八駿CRM，集成和儀表板定制變得輕而易舉。我們的用戶欣賞我們大量相關且功能強大的工具套件。八駿的啟動率非常快，因為人們喜歡使用我們的工具。

　　從大范圍分析到單一客戶視圖，都依賴八駿。我們的 CRM 軟件為您提供關于您最寶貴資產的無與倫比的視角：客戶關系。