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醫療設備報修流程

CRM百科· 2024-01-24 05:14:44 242

  醫院/醫療機構在使用醫療設備時,也會遇到設備維修的情況,如何報修?

  對于醫療設備廠家而言,如何管理醫療設備報修,管理設備、管理現場、管理人員,用八駿醫療云是非常好的解決方案。

  1、發起設備報修

  發起方式:電話、微信、用戶客戶端

發起設備維修

  2、溝通情況,分配維修人員

可結合具體的維修設備類型、區域等因素,將人員調配設置為自動分配。

  3、現場服務

登記人:現場服務人員

設備:手機

可上傳現場照片、現場定位等

現場服務

  4、滿意度回訪

回訪

  八駿醫療云可以結合企業實際運行的醫療設備報修流程設置,將售后服務工單設置為自動分配,即使提醒服務人員,自動統計工時,對將超時工單進行預警,減少客戶的等待時間,提高客戶滿意度。

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