移動CRM系統(tǒng)是什么意思?
移動CRM是一個使用移動終端技術(shù)、通信技術(shù)和計算機技術(shù)的系統(tǒng),主要用于日常辦公中的客戶關(guān)系管理。
移動CRM突破了傳統(tǒng)CRM受到時間和空間的限制,使得用戶在外也能夠完成要在辦公室里才能完成的任務(wù),有效提高管理效率,推動企業(yè)增長。
移動CRM哪家好
目前國內(nèi)CRM廠商估計有上千家,而移動CRM的至少也有80%,面對產(chǎn)品如此之多的移動CRM市場,移動CRM哪家比較好?
事實上,沒有最好的移動CRM,只有最適合的移動CRM,不同行業(yè)、不同銷售模式,其適合的移動CRM軟件是不一樣的。結(jié)合多年CRM從業(yè)經(jīng)驗,一款移動CRM至少應(yīng)該做到以下幾個方面:
第一、客戶管理:客戶信息管理,隨時掌握客戶動態(tài),良好的客戶人文關(guān)懷。
第二、流程管控:管控整個運營流程,讓運營流程標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化。
第三、移動考勤。手機移動打卡,現(xiàn)場簽到,保障出勤到崗比較重要。
第四、工作匯報。隨時匯報工作內(nèi)容,制定工作計劃,免去事事會議解決的麻煩。
當(dāng)然,這些只是移動CRM的基本功能模塊,八駿CRM不僅支持這些功能,還能提供更多售前、售中、售后環(huán)節(jié)中的實用功能。企業(yè)使用移動CRM軟件能獲得更大收益。
移動CRM為企業(yè)帶來的好處:
1. 規(guī)范整理客戶信息,根據(jù)客戶等級的不同,有針對性的進行維護。
2. 外勤人員在規(guī)定的時間,到規(guī)定的位置,完成規(guī)定的任務(wù),解決了銷售人員位置不明確,工作狀態(tài)難以掌握的難題。
3. 一鍵拍照上傳外出現(xiàn)場信息,利用碎片時間即可完成繁復(fù)工作,徹底擺脫辦公地點束縛。
4. 隨時隨地進行銷售管理和業(yè)務(wù)溝通,快速查詢銷售流程中所需的詳盡信息。
5. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以在手機或 PC 上向員工下達任務(wù),員工在手機上可以查看到被下達的任務(wù),并且回復(fù)給領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)處理的狀態(tài)。
6. 根據(jù)公司架構(gòu)設(shè)置不同權(quán)限,不同權(quán)限的銷售人員只能看到對應(yīng)的銷售信息和客戶信息。
7. 企業(yè)管理者及時掌握銷售人員每日工作狀態(tài),所在位置的考勤信息。
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