企業(yè)從0到1搭建CRM系統(tǒng)并不是一件輕而易舉的事，企業(yè)及其團隊需要思考這幾個問題：
CRM是做什么的
我們是否需要CRM，CRM能為企業(yè)解決哪些問題
是否需要現(xiàn)在上CRM，啟動CRM建設計劃的時機如何把控
我們的CRM系統(tǒng)從何而來，對CRM供應商的篩選
我們是否需要定制開發(fā)CRM軟件
如何搭建CRM系統(tǒng),CRM實施的步驟
CRM系統(tǒng)如何落地
CRM系統(tǒng)的升級由誰負責
這些問題的答案串聯(lián)起來就是您企業(yè)的CRM系統(tǒng)建設方案。對于各家企業(yè)而言，沒有一個模板套用的CRM系統(tǒng)建設方案，從自身需求出發(fā)，結合CRM選型的方法論，才能獲得CRM項目成功。
以下是CRM系統(tǒng)建設中比較容易忽視但非常重要的問題：
為什么不建議企業(yè)內部開發(fā)CRM系統(tǒng)
開發(fā)門檻高：對專業(yè)技術人員依賴性高，人才成本高。
開發(fā)成本高：傳統(tǒng)開發(fā)人員工資高，耗時長，項目成本比較高。
產(chǎn)品交付差異大：開發(fā)人員不懂需求，業(yè)務人員不懂開發(fā)，以致于交付的產(chǎn)品與需求不符。
SaaSCRM與私有化CRM的區(qū)別與相似
首先，您需要理解SaaSCRM的概念及特點(引申閱讀：SaaS是什么意思啊?和傳統(tǒng)軟件模式的區(qū)別?)。
SaaSCRM與私有化CRM的區(qū)別：
1、付費方式
2、部署方式
3、拓展能力
SaaSCRM與私有化CRM的相似：
1、在線使用
2、支持手機端
CRM實施步驟
企業(yè)如何實施CRM軟件，很多企業(yè)會忽視CRM實施，但恰恰實施做得好不好直接決定CRM成功與否。分享一套萬能的CRM實施流程：《CRM的實施步驟，企業(yè)如何進行CRM系統(tǒng)實施？》
CRM價格問題
一套CRM軟件多少錢，這個問題等同于一輛汽車多少錢，沒有明確需求，真說不清。您可以參考《CRM信息系統(tǒng)報價：一套CRM系統(tǒng)大概多少錢?》
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