獲客難是B2B企業級產品銷售正在面臨這樣的困境,加之疫情的影響,這兩年B2B行業面臨增長困境達了頂峰。B2B企業迫切需要利用數字化方式重建與客戶的關系管理方式,轉變銷售和服務模式,打造更智能、更便捷的客戶體驗,八駿CRM系統是B2B企業數字化轉型很好的解決方案:
1、做好客戶分群,精準營銷
精準營銷Account-Based Marketing是營銷活動發展的必然趨勢,當我們把客戶精確分離出不同群體后,自然而然地會想把客戶群體的特征放大,更精準地找到可轉化客戶。
因此,企業要做好客戶群體的精細劃分,關注客戶的整個生命周期,對其產生的價值進行總結分析,精確判斷哪一類客戶值得深入挖掘,從而找到最適合的營銷目標。
利用CRM,不論是新客戶還是大量的企業存量客戶,可以用模型和算法來分析呈現客戶群體的特征及潛在目標客戶群體。
2、整合全渠道數據,找準客戶決策關鍵點
在銷售線索Leads的管理與轉化過程中,數據整合非常重要,對后續一切營銷動作的效果都會產生影響。
引申閱讀:CRM如何管理銷售線索(Leads)?
B2B企業整合全渠道的數據后,通過數據來分析影響客戶的關鍵節點,再優化這些節點提升最終轉化率。不同渠道的數據整合方式也不盡相同,企業需要具體問題具體分析。
3、自動化,縮短業務周期
銷售工作比較繁雜,不容易把控每天的工作內容,銷售本身也沒有統一的工作方法,在日常工作中,常常因為整理一些瑣事浪費很多時間。使用八駿CRM銷售軟件可以簡化工作內容,讓許多瑣碎的工作內容都能用工具幫助梳理解決。這樣銷售能有更多的時間考慮跟進客戶、思考銷售應對策略等。
引申閱讀:CRM銷售自動化如何簡化銷售工作?
4、智能售后,提高客戶滿意度
多渠道入口,讓客戶的反饋意見隨時能夠送達;設定售后工單流程,不同類型的問題由系統自動分配,實時提醒處理,縮短售后處理的時間,及時提供客戶支持。
構建數字化客戶關系管理的過程,一定是漫長而艱難的,但成功應用CRM客戶關系管理系統后,B2B企業能夠清晰地感知客戶所想、所需,就可以集中力量攻克高價值的客戶及項目,即降低了營銷成本、又增加了轉化成果的效率,相信這對于每個B2B企業來說,CRM系統都將是超值“投資”。
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八駿CRM系統是一款可以滿足醫療器械、企業服務、軟高科、裝備制造業、貿易行業等領域的客戶關系管理系統及業務流程管理平臺,覆蓋PC端+APP,將多端數據打通并同步,并且基于客戶管理,實現售前、售中、售后全業務環節的人、財、物、事的管理,打造一站式業務管理平臺,并且對接釘釘、企業微信等,支持定制開發,可私有化部署。咨詢合作和了解系統可聯系客戶經理 15558191031(微信同號)。