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醫療CRM售后管理功能

CRM百科· 2024-01-25 11:09:34 467

  對于醫療器械、醫用設備行業而言,在一個平臺完成對客戶的售前、售中、售后管理的價值不言而言。無需跨平臺的數據共享,既可以減少售后部門數據采集工作,又能實時共享客戶最新動態給各個解除該客戶的部門人員,同事減少客戶的溝通成本,大幅提升客戶體驗

引申閱讀:八駿醫療CRM解決方案

  八駿醫療CRM解決方案在售后管理方面的三大功能:

醫療CRM

  1、售后工單

  在八駿醫療CRM系統中,售后服務主要有2類。一個是自動化售后預警,另一個即用戶售后申請。對于不同醫療產品公司的售后管理制度,可以按需設置。

  自動化售后預警:對于設備類的訂單,系統自動進入售后階段,智能提醒售后回訪、售后尋訪工作;

  在線售后服務申請:不論是醫院、經銷商還是銷售人員,都能對某個設備或訂單發起售后申請,根據售后服務類型,自動流轉,快速響應服務。

  2、售后服務管理、現場服務管理

  對于醫療器械或者醫療設備企業而言,售后服務往往需要提供上門服務。

  在八駿CRM手機端,服務人員可以掃碼識別設備相關信息(該功能需要結合設備碼管理),以往的維修記錄等,在線上傳現場情況、照片等。

  也可以設置客戶的評價、售后回訪,建立評價體系。

  3、售后訂單管理

  對于醫療器械或者設備的售后服務中,可能會設置到產品耗材、零部件更換的訂單,可以在線發起售后訂單,執行企業不同產品線的售后訂單流程。

  假如醫療企業希望在CRM中同時進行進銷存管理,八駿同樣支持。在售后訂單進銷存方面,我們支持按需配置。

Bajun是一款專業的醫療器械銷售管理系統,客戶、經銷商、進院管理、項目、銷售支持、試用管理、訂單合同……一站式解決醫療器械生產銷售企業的業務管理問題,支持私有化、提供手機端。

醫療行業解決方案



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文章來源: http://www.ifacestyle.com/blog/a2219.html

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醫療CRM售后管理功能

八駿CRM系統是一款可以滿足醫療器械企業服務軟高科裝備制造業貿易行業等領域的客戶關系管理系統及業務流程管理平臺,覆蓋PC端+APP,將多端數據打通并同步,并且基于客戶管理,實現售前、售中、售后全業務環節的人、財、物、事的管理,打造一站式業務管理平臺,并且對接釘釘、企業微信等,支持定制開發,可私有化部署。咨詢合作和了解系統可聯系客戶經理 15558191031(微信同號)。

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