想象一下，你采購(gòu)了一批貨物，一直沒有消息，時(shí)間越長(zhǎng)是否越焦灼。如果供應(yīng)商能提供一個(gè)平臺(tái)，讓你隨時(shí)查看訂單進(jìn)度，或者在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)能及時(shí)通知到你，又或者對(duì)接的銷售人員能夠提前告知你，你對(duì)供應(yīng)商的好感會(huì)不會(huì)大大提升?
國(guó)內(nèi)，作為企業(yè)資源管理系統(tǒng)的ERP普及率高于CRM系統(tǒng)，大部分企業(yè)在ERP中下單，管理訂單生產(chǎn)進(jìn)度等。然而，ERP核心用戶是生產(chǎn)部門，對(duì)于與客戶接觸最多的銷售人員、服務(wù)人員是接觸不到的，如何跟客戶及時(shí)反饋訂單狀態(tài)，如何及時(shí)跟進(jìn)款項(xiàng)?
引申閱讀：ERP和CRM的區(qū)別有哪些？
使用以八駿為代表的，可以管理訂單的CRM系統(tǒng)軟件意義重大：
1、可以打通ERP系統(tǒng)，輕松實(shí)現(xiàn)訂單管理閉環(huán)
客戶訂單跟蹤管理是現(xiàn)代企業(yè)提升客戶滿意度的重要口徑。八駿CRM系統(tǒng)中提供圍繞“客戶”的售前、售中、售后全部環(huán)節(jié)的產(chǎn)品、收付款等。
2、統(tǒng)計(jì)分析，鎖定重點(diǎn)客戶及產(chǎn)品
對(duì)于一些老客戶貢獻(xiàn)值較大的行業(yè)，需要關(guān)注客戶的下單頻率、下單金額的變動(dòng)、下單產(chǎn)品的變化等。人工統(tǒng)計(jì)這些工作不僅耗費(fèi)精力，還會(huì)有很長(zhǎng)的等待時(shí)間，往往客戶被撬墻角之后你再去“關(guān)懷”客戶是于事無補(bǔ)的。
3、智能預(yù)警
通過客戶訂單跟蹤管理，每個(gè)客戶下單異常能夠智能預(yù)警。通過對(duì)異常訂單進(jìn)行預(yù)警，用戶可以采取相應(yīng)措施，將幫助企業(yè)避免老客戶流失、提高暢銷產(chǎn)品的生產(chǎn)儲(chǔ)備等。
引申閱讀：客戶采購(gòu)量趨勢(shì)分析
結(jié)語(yǔ)
不是所有的CRM系統(tǒng)都可以深度管理企業(yè)訂單的，不同行業(yè)的訂單管理方面有很大的差異，以付款方式為例，有的先收款后發(fā)貨，有先發(fā)貨后收款，也有分批收款或者三種情況同存的，如何系統(tǒng)管理客戶等級(jí)、產(chǎn)品類別等維度下不同訂單的管理?八駿CRM系統(tǒng)是不錯(cuò)的選擇!
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八駿CRM系統(tǒng)是一款可以滿足醫(yī)療器械、企業(yè)服務(wù)、軟高科、裝備制造業(yè)、貿(mào)易行業(yè)等領(lǐng)域的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及業(yè)務(wù)流程管理平臺(tái)，覆蓋PC端+APP，將多端數(shù)據(jù)打通并同步，并且基于客戶管理，實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的人、財(cái)、物、事的管理，打造一站式業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，并且對(duì)接釘釘、企業(yè)微信等，支持定制開發(fā)，可私有化部署。咨詢合作和了解系統(tǒng)可聯(lián)系客戶經(jīng)理 15558191031（微信同號(hào)）。
