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CRM選SaaS租賃模式有什么風(fēng)險(xiǎn)?

CRM百科· 2024-06-23 08:12:19 469

  熟悉CRM軟件的人都知道私有化部署和SaaS租賃是目前主流的兩種CRM模式。私有化部署指數(shù)企業(yè)買斷CRM軟件,部署在自己制定的服務(wù)器上,實(shí)現(xiàn)軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)的私有化;SaaS租賃方式呢,CRM選SaaS租賃模式有什么風(fēng)險(xiǎn)?

SaasCRM租賃風(fēng)險(xiǎn)

  1、SaaS是什么

  SaaS是軟件即服務(wù)的意思。企業(yè)購(gòu)買CRM軟件的核心是享受CRM軟件帶來的便利,而不是軟件本身。過去買一套CRM軟件的價(jià)格不菲,而如果把使用CRM軟件作為一項(xiàng)服務(wù)來享受,不需要擁有CRM軟件,我只使用它!

  這就是SaaSCRM最初的來源。

  

saasCRM

  2、SaaS模式有何風(fēng)險(xiǎn)

  正如上文所述,SaaS CRM可以理解為企業(yè)租用CRM廠商的CRM軟件,由CRM廠商提供軟件、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、軟件運(yùn)維等打包服務(wù),企業(yè)購(gòu)買的只是這些服務(wù)。這會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)呢?

  

需求無法滿足


個(gè)性化需求難滿足


對(duì)于企業(yè)個(gè)性化需求,SaaS CRM廠商沒有辦法提供太多支持。

一方面是技術(shù)能力的限制。SaaSCRM以租賃的方式出售CRM的使用權(quán),它需要標(biāo)準(zhǔn)化,統(tǒng)一化的功能。它不太有特點(diǎn),可以滿足大部分企業(yè)的需求。想象一下,所有企業(yè)需求匯總求同,出來的功能就是基礎(chǔ)的客戶信息管理、銷售過程管理,深度應(yīng)用,個(gè)性化需求難滿足。

  而CRM管理著企業(yè)核心數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù),一旦上線,不太建議切換。當(dāng)你使用的CRM無法滿足發(fā)展中的需求時(shí),怎么辦?

  像八駿CRM這樣,私有化CRM系統(tǒng)首先導(dǎo)入時(shí)就能按照個(gè)性化需求配置。在未來使用過程中,可以隨時(shí)配置各類字段、表單,設(shè)置流程、報(bào)表,甚至模塊拓展,是企業(yè)長(zhǎng)期使用的最好選擇。

  另一方面是SaaS的盈利模式?jīng)Q定的,短平快是SAAS廠商盈利的秘訣。

  

crm服務(wù)

服務(wù)難跟上

什么,不是說SaaS是軟件即服務(wù)嗎,怎么會(huì)服務(wù)難跟上呢?

對(duì),目前SaaS CRM廠商快速覆蓋市場(chǎng),多以代理商、加盟商的方式拓展全國(guó)市場(chǎng)。但軟件畢竟不是標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)物,你有需求,看中品牌、價(jià)格談好,付完款收完貨就完成整個(gè)交易了。不是的!

  簽單付款才是服務(wù)的開始,但SaaS CRM收的是全款,快速開通賬號(hào)之后,能為企業(yè)做的服務(wù)少之又少。如果你想要個(gè)性化配置,誰(shuí)來服務(wù)?代理商還是軟件廠商?

  你往往會(huì)發(fā)現(xiàn),用可以用,因?yàn)榭梢怨芸蛻艋A(chǔ)數(shù)據(jù),可以做跟進(jìn)記錄跟進(jìn)計(jì)劃……但你想深度使用,想和自己的業(yè)務(wù)模式結(jié)合起來?稍有規(guī)模的企業(yè)一用可能就廢了。

  國(guó)內(nèi)SaaS CRM廠商曾是資本的寵兒,以SaaS的概念獲得很多關(guān)注,所以過去幾年,這些CRM廣告漫天,有的以免費(fèi)的方式跑馬圈地,最后續(xù)簽率卻低的驚人。

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