想了解CRM是什么,CRM對我們企業有沒有用,從CRM的功能入手是一種方式。了解一套CRM的功能可以清楚該CRM所能觸及的管理領域,但僅靠體驗CRM的功能來充分了解CRM的價值是不可能的,原因是您對CRM不熟悉,體驗CRM的功能往往只是看看,看看頁面、模塊、表單……但各模塊后面的管理邏輯您就沒辦法簡單體驗就能理解了。
要知道CRM對企業有沒有用,還要從它對企業的產生的價值出發,能解決什么問題,這些問題值得花多少錢解決,這是關鍵。
CRM能為企業解決哪些問題呢?以下是八駿CRM標準功能所能解決的問題:
一、銷售團隊的有序管理:
1、搶單、撞單的情況
2、搶占資源不利用
3、離職銷售帶走客戶
4、銷售人員日常工作管理與監督
5、銷售任務的下達及統計
二、客戶資源的統一化管理
1、各部門信息不同步導致客戶接收到不同的信息
2、客戶信息難查詢
3、客戶資源無共享,內耗嚴重
三、業務流程化管理
1、縮短業務周期
由CRM按照設定的業務流程自動流轉,各環節的超時預警、跨部門協同等都能幫助縮短業務周期。
2、提高客戶體驗
盡管客戶和企業合作過程中需要對接多人,但無需重復表達訴求,企業與之對接的人員通過CRM即可全面了解客戶及當前服務狀態。
3、減少業務成本
當企業的業務由流程驅動而不是人工處理之時,企業不僅可以避免遺忘、差錯等問題,還能節約很多人力成本。
四、企業數據分析
摸著石頭過河總是不長久且無法支撐企業高速發展的,當企業的客戶特征、銷售行為、產品分布等轉變為數字,分析這些數據獲取客觀、科學的數據分析報表,從而制定可執行的方法、制度,這可以幫助企業更穩健、快速發展。
以上4點企業通過使用八駿CRM即可解決,而八駿CRM可以做的也絕不止于此,不同行業本身就存在不同的銷售模式,業務流程也大不相同,結合自身情況快速配置出自己的CRM軟件才能真正解決企業自己的問題。
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八駿CRM系統是一款可以滿足醫療器械、企業服務、軟高科、裝備制造業、貿易行業等領域的客戶關系管理系統及業務流程管理平臺,覆蓋PC端+APP,將多端數據打通并同步,并且基于客戶管理,實現售前、售中、售后全業務環節的人、財、物、事的管理,打造一站式業務管理平臺,并且對接釘釘、企業微信等,支持定制開發,可私有化部署。咨詢合作和了解系統可聯系客戶經理 15558191031(微信同號)。