在客戶關系管理過程中,企業形成了自己的銷售管理體系、業務管理體系等,這些管理過程中的各類問題可以通過CRM系統來解決。如果您還不了解CRM能解決什么問題,不妨看下去,了解一下CRM對企業有什么好處,您就會知道花多少錢購買CRM合適了。
CRM對企業有什么好處
基礎作用:
1、避免銷售人員的撞單、搶單問題
2、客戶及業務數據集中化管理,不丟失,易查詢
3、銷售日程規劃,避免銷售人員遺忘、遺漏跟進客戶、商機
4、提高工作效率,減少在數據整理、分析的時間
5、提高客戶滿意度,員工更了解客戶的“前世今生”,售后問題無需重復反饋,響應速度大大提升
升級作用:
如您對CRM的要求更高,鎖定在行業版或者結合自身需求按需配置的CRM,那么其作用可以影響更多,如:
1、智能預警
通過對動態數據的分析,能自動預警如員工工作狀態問題預警、合同執行超時預警、回款超時預警……
2、自動化流程
結合本公司的業務流程設定,由CRM自動執行,線索分配、任務指派等,基于企業的銷售管理制度,員工可以實時收到提醒處理業務,縮短業務周期,大大提升效率。這樣不僅客戶更滿意,還能快速回款、減少員工的無效勞動……
3、了解市場
一個好用的智能CRM系統可以按照地理區域、線索來源、需求等對客戶進行分類,然后針對不同的客戶群體制定不同的營銷活動;可以根據客戶的消費傾向,來預測市場發展,讓企業能夠更好的把握機會……
CRM系統還能從不同角度提供有關產品和服務成本,幫助企業找到適合且有效的發展策略。
4、管理內外部
不管是上游供應商,還是下游渠道商,都可以在一個平臺上管理其關聯業務。節約采購成本、管理訂貨周期,觸達渠道終端,便于代理商下單等。
這些可能都不再局限在CRM上,但基于CRM可以形成業務閉環,即節約了員工數據管理的工作,減少了信息流程的障礙,又能便于企業更了解自己、伙伴以及市場。
花多少錢買CRM合適
買一套CRM值不值,我們可以把CRM當成一種投資,通過計算投入產出比來判斷CRM貴不貴,值不值得。不同CRM廠商提供的CRM方案解決的問題不同,即產生不同價值,了解其作用即可知道這錢化的值不值得啦。
以八駿CRM為例,標準版CRM就能輕松實現上述基礎作用,通過高級版,企業還能深度解決業務流程中的管理問題,減少工作量、提升效率、降低成本。如您有興趣,不妨親自體驗一下本行業的CRM,領略一下CRM能為您帶來的好處吧!
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八駿CRM系統是一款可以滿足醫療器械、企業服務、軟高科、裝備制造業、貿易行業等領域的客戶關系管理系統及業務流程管理平臺,覆蓋PC端+APP,將多端數據打通并同步,并且基于客戶管理,實現售前、售中、售后全業務環節的人、財、物、事的管理,打造一站式業務管理平臺,并且對接釘釘、企業微信等,支持定制開發,可私有化部署。咨詢合作和了解系統可聯系客戶經理 15558191031(微信同號)。