CRM軟件的成功實(shí)施是由合適的管理制度和技術(shù)共同完成的。CRM軟件使用得當(dāng)，可以大大縮短業(yè)務(wù)周期，降低業(yè)務(wù)成本，尤其是制造業(yè)、醫(yī)療行業(yè)等企業(yè)涉及跨部門協(xié)同，業(yè)務(wù)流程的效果更為突出。 CRM軟件如何縮短業(yè)務(wù)周期，請(qǐng)看本文的介紹：

· 避免失誤，提高工作效率

　　CRM軟件可以大幅降低甚至消除工作失誤，如文檔丟失、數(shù)據(jù)丟失、審批遺漏等會(huì)給企業(yè)造成損失的錯(cuò)誤。

　　同時(shí)還會(huì)顯著提高工作效率，讓業(yè)務(wù)流程可視化，流程狀態(tài)、當(dāng)前環(huán)節(jié)、當(dāng)前處理人等都一目了然。促進(jìn)了一致性的提升，公司內(nèi)外部各方對(duì)工作都有明確的期望，使得員工、客戶和合作伙伴都有了更高的滿意度和向心力。

· 實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化

　　國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)對(duì)于流程的管控上還是比較缺失的，90%的時(shí)間是停滯的，真正有效的處理時(shí)間很短。而且大部分企業(yè)的流程處理還是停留在線下人推的方式，即人工轉(zhuǎn)交、催辦，不僅耗時(shí)耗力，而且違背了業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的初衷。通過CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能很好地完成企業(yè)對(duì)這方面的需求，CRM系統(tǒng)按照企業(yè)需要定義流轉(zhuǎn)規(guī)則，流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，成為企業(yè)業(yè)務(wù)流程處理的一個(gè)“不知疲倦”的幫手。

· 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　不可否認(rèn)業(yè)務(wù)流程并非一個(gè)部門就能完成，更多的是部門間的協(xié)同合作，也有出現(xiàn)跨地域、時(shí)區(qū)或是涉及到的部門、層級(jí)太多的流程。

　　企業(yè)的業(yè)務(wù)流程存在著不同部門的天然聯(lián)系，其流暢的業(yè)務(wù)處理是需要各部門以企業(yè)的利益為高利益，協(xié)同工作。八駿CRM軟件以流程處理為面向，自動(dòng)地串起各部門，并且企業(yè)的很多高管人員的意識(shí)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一套業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，更多的希望憑借這樣的系統(tǒng)，形成企業(yè)協(xié)同工作的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，配合完成自己的企業(yè)文化。

· 實(shí)現(xiàn)知識(shí)型企業(yè)的轉(zhuǎn)變

　　CRM軟件通過固化流程，并且可以隨著流程的不斷執(zhí)行和優(yōu)化，形成企業(yè)自己的知識(shí)庫(kù)，且這樣的知識(shí)庫(kù)越來越全面和深入，讓企業(yè)向知識(shí)型及學(xué)習(xí)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。

　　例如，新員工就能夠通過CRM系統(tǒng)很快地熟悉企業(yè)及企業(yè)的業(yè)務(wù)處理，并且可以通過流程固化形成的知識(shí)庫(kù)不斷充實(shí)自己及提高業(yè)務(wù)處理水平。
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